プライバシーポリシー

株式会社みやびトラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得・利用・管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社みやびトラベル

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目8-5 渋谷ヒカリエ 6F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6418-7352

2. 個人情報等の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下のような個人情報および関連情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• パスポート情報、国籍、渡航先、滞在先、フライト情報、宿泊情報、旅行日程
• お支払情報、請求先情報、予約内容、キャンセル・変更履歴
• ご本人確認に必要な情報
• お問い合わせ・ご相談内容、アンケート回答内容
• ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス等のアクセス情報

当社は、旅行手配に必要な範囲で、健康上の配慮事項、障がい、食事制限、アレルギー等の要配慮個人情報に該当し得る情報をお客様からお預かりする場合があります。その場合、法令に従い、必要かつ適切な範囲で取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行商品、宿泊、航空券、交通機関、現地手配等の予約・手配・契約の履行
• 旅行に関する案内、見積り、問い合わせ対応、アフターサポート
• 代金の請求、決済、返金、与信管理、会計処理
• 本人確認、予約変更、キャンセル対応、緊急連絡、トラブル対応
• 旅行保険の案内・加入手続きに関する対応
• 法令に基づく対応、行政機関・公的機関への届出・報告
• サービス品質向上、商品開発、統計分析、マーケティング分析
• 当社サービス、キャンペーン、イベント等のご案内（同意がある場合または法令上許容される場合）
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、システム管理
• その他、上記に付随または関連する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法においては主として個人情報保護法に基づき個人情報を取り扱います。加えて、以下のような場合に個人情報を利用します。

• お客様との契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令上必要な義務を履行するために必要な場合
• お客様の同意を得た場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要で、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

5. 個人データの第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

旅行サービスの提供にあたり、当社は以下の第三者に個人データを提供または委託することがあります。

• 航空会社、鉄道会社、バス会社、船会社等の運送事業者
• 宿泊施設、現地ツアー運営者、観光施設、レストラン等のサービス提供者
• 旅行保険会社、決済代行会社、金融機関
• システム提供会社、クラウド事業者、予約管理事業者、メール配信事業者
• 法務、会計、税務、カスタマーサポート等の専門業務委託先

当社は、業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、旅行手配の都合上、海外の航空会社、宿泊施設、現地手配会社、システム事業者等に個人データを提供またはアクセス可能な状態にすることがあります。この場合、個人データが日本国外、すなわち第三国に移転されることがあります。

当社は、第三国への移転に際し、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の制度や体制を確認し、必要に応じて適切な契約上の措置、安全管理措置その他合理的な保護措置を講じます。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保有し、法令上保存義務がある場合を除き、目的達成後は速やかに消去または匿名化します。保有期間は、以下の事情を総合的に考慮して決定します。

• 旅行契約の内容および履行状況
• 問い合わせ・クレーム対応の必要性
• 法令上の保存義務の有無および期間
• 税務・会計上の保管要件
• 紛争解決や権利行使・防御に必要な期間

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 訂正、追加、削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する権利が法令上認められる場合、その請求
• 処理への異議を述べる権利が法令上認められる場合、その異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意をされた場合でも、当該同意はいつでも撤回できます。撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼしません。また、契約履行や法令遵守のために必要な情報については、撤回後も保有・利用を継続する場合があります。

10. 苦情申立て等

お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、または適用法令に基づく申立てを行うことができます。当社は、これらのお問い合わせに誠実かつ迅速に対応します。

また、個人情報保護法に基づく権利行使が困難または不適切に取り扱われたと考える場合には、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ監視
• 従業員および委託先に対する教育・監督
• 通信の暗号化、適切なセキュリティソフトの導入
• 保管媒体・書類の施錠管理、廃棄時の適切な処理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な範囲で本人への通知、監督官庁への報告、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のご相談は、以下までご連絡ください。

株式会社みやびトラベル

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目8-5 渋谷ヒカリエ 6F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6418-7352

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月25日